Comparativa revisada en octubre de 2026.
En muchas empresas pasa lo mismo. Alguien de administración usa ChatGPT para redactar correos, otra persona prueba Gemini desde su Gmail y en ventas alguien ha oído hablar de Claude. Al final, la dirección se pregunta si tiene sentido pagar ChatGPT para la empresa o si conviene más otro asistente.
La respuesta corta es que no hay uno mejor para todas las empresas. Depende de tres cosas: las herramientas que ya usas cada día, los datos que vas a poner en manos del asistente y si quieres que trabaje conectado a tus propios sistemas. En esta comparativa te contamos en qué destaca cada uno, qué mirar antes de decidir y qué hacer cuando un asistente suelto se queda corto.
Qué es un asistente de IA y para qué lo usa una empresa
Un asistente de IA es un programa al que le escribes como le escribirías a una persona y que te responde, redacta, resume o propone ideas. Por dentro funciona con un modelo, que es el «cerebro» entrenado con enormes cantidades de texto para entender lo que le pides y contestar con sentido.
En el día a día de una empresa, se usa sobre todo para tareas como estas:
- Preparar un correo a un cliente a partir de unas notas sueltas.
- Resumir un contrato o un informe largo para quedarte con lo importante en dos minutos.
- Sacar ideas para una campaña o para el texto de una publicación.
- Ordenar información para decidir, por ejemplo, comparar varias ofertas de proveedores.
- Preparar respuestas a preguntas frecuentes de los clientes, que luego revisa una persona.
Piensa en una gestoría de Vigo que recibe cada semana decenas de dudas parecidas. Un asistente puede preparar un primer borrador de cada respuesta, y la persona de la gestoría solo lo revisa y lo ajusta. El asistente no sustituye su criterio, pero le ahorra el folio en blanco.
Los cuatro asistentes, uno por uno
Todo lo que contamos de cada producto sale de su web oficial, consultada en octubre de 2026. Estos productos cambian a menudo, así que conviene comprobarlo en el enlace de cada uno antes de decidir.
ChatGPT para empresas
ChatGPT es el asistente de OpenAI. Para empresas, OpenAI ofrece ChatGPT Business, que presenta como un espacio de trabajo compartido para el equipo, con controles de administración centralizados: añadir o quitar puestos, gestionar permisos y seguridad, y pagar en una sola factura.
Sobre los datos, OpenAI indica en esa página que los datos de ChatGPT Business no se usan para entrenar sus modelos. También permite conectar ChatGPT con otras herramientas mediante complementos. Para empresas grandes, remite a su equipo de ventas.
Gemini para empresas
Gemini es el asistente de Google. Su punto fuerte es que vive dentro de Google Workspace, el paquete de herramientas de Google para empresas: Gmail, Documentos, Hojas de cálculo, Meet y el resto de aplicaciones que muchas pymes ya usan con el correo de su empresa.
Según la página de planes de Google Workspace, los planes Business Standard, Business Plus y Enterprise incluyen Gemini en Gmail, Documentos, Hojas de cálculo y Meet. El plan Starter lo incluye de forma limitada, sobre todo en Gmail y en el chat con Gemini.
En cuanto a los datos, Google indica en su centro de privacidad de IA generativa que Workspace no usa los datos del cliente para entrenar modelos sin su permiso o instrucción previa.
Claude para empresas
Claude es el asistente de Anthropic. Para empresas tiene dos planes: Team, pensado para equipos de 2 a 150 personas, y Enterprise, para organizaciones más grandes, con más controles de seguridad y administración.
Según su página de planes, los planes de empresa incluyen conectores, que permiten a Claude consultar otras herramientas de trabajo, y versiones de Claude para Microsoft 365 y Outlook. También indica que, en los planes de empresa, el contenido no se usa para entrenar modelos salvo que se configure lo contrario. En los planes individuales, el uso de los datos para entrenar es algo que el usuario puede desactivar, así que la política es distinta.
Copilot para empresas
Copilot es el asistente de Microsoft. Funciona dentro de Microsoft 365, el paquete de Microsoft para empresas: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Teams. Microsoft indica que lo que antes llamaba Microsoft 365 Copilot ahora se llama Microsoft Copilot, así que es posible ver los dos nombres durante un tiempo.
Su ventaja es que puede trabajar con los correos, documentos, chats y reuniones de la empresa, siempre respetando los permisos de cada persona. Es decir, solo usa lo que ese usuario ya podía ver. Microsoft indica también, en su página sobre datos, privacidad y seguridad de Copilot, que las peticiones, las respuestas y los datos de la organización a los que accede no se usan para entrenar sus modelos.
Comparativa rápida
| Asistente | Con qué herramientas encaja | Planes para empresa | ¿Usa tus datos para entrenar en los planes de empresa? | Dónde comprobarlo |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | Se conecta con otras herramientas mediante complementos | ChatGPT Business y opción para grandes empresas | No, según OpenAI | chatgpt.com/es-ES/business |
| Gemini | Google Workspace: Gmail, Documentos, Hojas de cálculo y Meet | Incluido en los planes de Workspace (limitado en Starter) | No sin permiso del cliente, según Google | Planes de Workspace |
| Claude | Conectores y versiones para Microsoft 365 y Outlook | Team y Enterprise | No por defecto, según Anthropic | claude.com/pricing |
| Copilot | Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Teams | Ligado a Microsoft 365 para empresas | No, según Microsoft | Microsoft Learn |
No incluimos precios a propósito. Cambian a menudo y dependen del número de personas y del plan. Consulta la página de cada producto el día que vayas a decidir.
Qué mirar antes de elegir
Las herramientas que ya usas
Es el criterio más práctico. Si tu empresa trabaja con Gmail y Documentos de Google, Gemini está dentro de las aplicaciones que ya abres cada mañana. Si trabajáis con Outlook, Word y Teams, Copilot hace lo mismo en el mundo de Microsoft. Esto es una deducción nuestra, no una regla: un asistente integrado ahorra cambiar de ventana, pero no tiene por qué ser el que mejor encaje con tu tipo de trabajo.
ChatGPT y Claude no dependen de un paquete de oficina concreto. Funcionan como un espacio aparte, que se puede conectar con otras herramientas.
Tus datos y la privacidad
Antes de pegar un contrato o la ficha de un cliente en un asistente, piensa dónde va esa información. Las herramientas de IA necesitan datos para funcionar, y lo que escribes puede incluir información personal o confidencial.
Lo importante es la diferencia entre los planes personales y los de empresa. Los cuatro fabricantes indican en sus páginas oficiales que, en sus planes de empresa, no usan los datos del cliente para entrenar sus modelos (con los matices de cada uno que ves en la tabla). En los planes personales, las condiciones pueden ser distintas. Si alguien de tu equipo usa una cuenta personal para temas de trabajo, revisa su configuración de privacidad.
Además, decide qué se puede y qué no se puede compartir con un asistente. Una norma interna sencilla evita muchos sustos.
Coste por persona y uso real
Estos productos se pagan normalmente por licencia, que es el permiso de uso para cada persona, como pasa con el correo o con el paquete de oficina. Antes de contratar para toda la plantilla, mira quién lo usará de verdad.
Una forma razonable de empezar es probar con las dos o tres personas que más partido le pueden sacar, ver qué tareas les ahorra y decidir después si se amplía.
Cuando el asistente se queda corto: conectarlo con tu CRM o ERP
Un asistente suelto sabe mucho de todo, pero no sabe nada de tu empresa. No conoce a tus clientes, ni tus pedidos, ni lo que se habló la última vez con un proveedor.
Ahí entran el CRM, el programa donde guardas a tus clientes y todo lo que has hablado con ellos, y el ERP, el programa de gestión donde llevas pedidos, facturas o almacén. Una integración es la conexión que permite que dos programas se pasen información de forma automática, sin copiar y pegar.
Cuando conectas un asistente con tu CRM o tu ERP, pueden pasar cosas como estas:
- Antes de llamar a un cliente, el asistente te resume su historial: últimos pedidos, incidencias y lo que se habló.
- Cuando llega una consulta, prepara una respuesta con los datos reales del pedido, que alguien revisa antes de enviarla.
- Al final de la semana, te resume las oportunidades de venta que llevan tiempo paradas.
Para que funcione bien hace falta decidir a qué datos accede el asistente y con qué permisos, igual que harías con una persona nueva en el equipo. Y si quieres que, además de responder, haga tareas por su cuenta dentro de tus sistemas, eso ya entra en el terreno de los agentes de IA.
En Invbit no vendemos licencias de estos asistentes. Lo que hacemos es ayudarte a integrar la IA en tus procesos y conectarla con tu CRM o tu ERP, para que trabaje con la información de tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor IA para una empresa?
No hay una mejor para todas las empresas. Depende de las herramientas que ya uses, del tipo de trabajo que quieras hacer con ella y de cómo vayas a tratar los datos. Lo más útil es probarla con unas pocas personas y tareas concretas antes de decidir.
¿ChatGPT para empresa es lo mismo que la versión gratuita?
No. ChatGPT Business añade un espacio de trabajo compartido y controles de administración, y OpenAI indica en la página de ChatGPT Business que sus datos no se usan para entrenar los modelos. Las condiciones de la versión gratuita hay que revisarlas en la configuración de cada cuenta.
¿Puedo usar Gemini si mi empresa trabaja con Google Workspace?
Sí. Según los planes publicados por Google, Business Standard, Business Plus y Enterprise incluyen Gemini en Gmail, Documentos, Hojas de cálculo y Meet, y el plan Starter lo incluye de forma limitada, sobre todo en Gmail y en el chat con Gemini.
¿Copilot funciona con Word y Excel?
Sí. Microsoft indica en su documentación de Copilot que trabaja dentro de sus aplicaciones de Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote.
¿Se puede conectar un asistente de IA con mi CRM?
Sí, con una integración que le dé acceso solo a los datos que necesita y con los permisos adecuados. Así puede resumir el historial de un cliente o preparar respuestas con datos reales, siempre con una persona revisando lo importante.
Elegir es el primer paso
Elegir asistente es el primer paso, y con los criterios de esta comparativa puedes hacerlo con cabeza. Si después quieres que trabaje con los datos de tu empresa y no solo con lo que le escribes, se puede conectar con tus sistemas. Te contamos cómo en nuestro servicio de automatización de procesos con IA.
