Siguiendo en la linea de los artículos anteriores en donde hacíamos una pequeña introducción sobre la marca y en dónde explicábamos como se realizaba una análisis de mercado, nos queda el siguiente paso a seguir. En este paso tenemos que definir la realidad psicológica de la marca, que servirá a los consumidores para identificar y diferenciar productos. Para ello dividiremos el trabajo en varios apartados:
- Formular la visión de la marca: esta fase establece el significado de la marca. ¿Cuál es el punto de vista de la marca?, ¿Qué somos como marca?, ¿Qué hacemos como marca? y, ¿por qué somos relevantes?. Tenemos que pararnos en la diferenciación de nuestra marca, es mejor conseguir diferenciarnos que pretender ser la mejor marca; ser la mejor marca se podría considerar una tarea imposible puesto que ya hay predefinidas unas «mejores marcas». Otro punto a tener en cuenta es la segmentación; no podemos pretender gustar a todo el público, debemos poseer una cierta personalidad, y para ello es necesario segmentar a quién se dirige la marca, tenemos que determinar si nuestra marca está dirigida a jóvenes, mayores, niños…
- Identificar los atributos únicos de la marca: los atributos únicos de la marca son aquellas palabras que definen qué es la marca y la diferencian del resto de marcas. Se recopilarán una lista de atributos de la marca mediante brainstorming o parecido, después se deben organizar estos atributos para quedarse con 3 o 5 palabras que definan correctamente la marca.
- Concepto: A partir de los atributos escogidos como importantes, se desarrollará el concepto. El concepto es una idea clave. A partir de ésta, se deberá desarrollar un concepto de marca que la refleje y que se transmita a los consumidores. Y los más importante: la marca deberá adueñarse del concepto o idea desarrollado.
- Personalidad de la marca: La personalidad de la marca está definida por los atributos, el estilo y los comportamientos que la marca realice. Un método que puede ayudar es el «cuadro de humor», consiste en realizar un panel con imágenes que definan y ayuden a reflejar la personalidad de la marca, para ello están definidas diferentes categorías, música, automóvil, mueble, color, bebida, deporte, arquitectura, utensilio y persona; se trata de encontrar una imagen que en cada una de esas categorías ayude a reflejar cómo es la marca.
Hasta aquí por hoy, mañana seguiremos con el posicionamiento.
