Community Management, Facebook un paso más.

Hoy lunes, Facebook posiblemente hará público su nueva característica para la red social, y todos los rumores apuntan a la integración de un servicio de correo propio a su red social. ¿Qué implicaciones puede tener esto para su negocio?, pues sencillamente una mayor integración y dependencia de la red social. Me explico, si ya tenemos nuestro perfil corporativo en Facebook, nuestro community manager o nosotros mismos podemos dar un paso más en la integración con redes sociales, poniendo a disposición de nuestros clientes un correo no tan corporativo y más «social» bajo el dominio de Facebook. Puede parecer que esto no reportará ningún cambio sustancial respecto a nuestro negocio, pero sí a nuestra imagen de cara al público. Este gesto será como demostrar que estamos completamente abiertos a la nueva era de integración social e intercambio cultural y de ideas, integración que nuestros clientes verán con buenos ojos, pues ellos se sentirán como «uno más» de la empresa, dando su opinión y consejo, siempre valioso para nuestra causa.
Y, ¿qué más implicaciones tiene este movimiento por parte de Facebook?, seguramente la primera que se os vendrá a la cabeza, será Gmail. Es probable que se inicie un nuevo frente de batalla entre estos dos gigantes, por parte de Facebook intentando arrebatar la supremacía de Google en los servicios de correo y por parte de Google frenando la increíble competencia que le supondrá este servicio.